In questo articolo faremo luce su tutto ciò che riguarda la garanzia iPhone, Mac, iPad e altri prodotti Apple: insomma, vi parleremo della garanzia Apple senza tralasciare nessun dettaglio.
Spesso non prestiamo attenzione alla garanzia durante l’acquisto di un prodotto. Sappiamo che per legge copre due anni su tutti i prodotti informatici ed elettronici ma non ne conosciamo le clausole. Ricordiamoci che in caso di malfunzionamento il primo anno di garanzia viene offerto dal produttore, mentre il secondo anno viene coperto dal venditore. Questo vale anche per la garanzia Apple che oggi andremo ad analizzare.
Il produttore statunitense è sempre stato additato come uno dei migliori in quanto ad assistenza e copertura della garanzia. Ma davvero conosciamo il funzionamento della garanzia Apple? Andiamo a scoprire insieme la sua validità ed i casi in cui questa non copre i danni ad iPhone, iPad o Mac.
La garanzia Apple
Per prima cosa sarà necessario controllare che il vostro dispositivo sia ancora coperto da garanzia Apple. Se avete perso lo scontrino o la scatola sarà sufficiente risalire al numero di serie. Potete tranquillamente controllarlo tramite impostazioni/generali/info.
Adesso potete andare direttamente sulla pagina ufficiale dedicata alla garanzia Apple per verificare se la vostra copertura è ancora valida.
Basterà inserire il nostro numero di serie, compilare il captcha e scopriremo se possiamo ancora usufruire di una garanzia residua. Ricordatevi sempre che i dati che trovate in questa pagina fanno riferimento solo alla garanzia Apple di un anno. Se questa fosse scaduta avete ancora a disposizione 12 mesi per farla valere nei confronti del venditore.
Garanzia Apple: il primo anno
Durante il primo anno a partire dalla data di attivazione del prodotto la garanzia Apple sarà coperta direttamente dal produttore. Questo significa che sarà sufficiente recarsi presso un Apple store per usufruire direttamente dei servizi di assistenza. Se volete conoscere gli Apple store più vicini a voi e non sapete come fare non preoccupatevi. Tramite questo link avrete accesso alla pagina ufficiale dove potrete controllare la disposizione sul territorio italiano.
Come avete visto se avete aperto il link, gli Apple store presenti nel nostro Paese non sono poi così numerosi. In alternativa c’è la possibilità di chiamare il numero verde 800915904. Sarà bene avere a portata il numero di serie che abbiamo visto in precedenza, poiché vi verrà richiesto appena verreste messi in contatto con l’operatore. Qui potremo programmare un ritiro del prodotto difettoso o essere messi in contatto con uno dei centri assistenza autorizzati che magari non conosciamo e si potrebbero trovare a pochi chilometri da casa.
Cosa copre la garanzia Apple?
Ma quali sono i difetti coperti dalla garanzia Apple? Come per tutti gli altri produttori vengono coperti solamente i malfunzionamenti hardware o software. Scordatevi dunque di cambiare il display senza mettere mano al portafoglio perché questo non è possibile. Tutto i danni che provocherete intenzionalmente o meno al vostro dispositivo a livello estetico ricadranno sotto la vostra responsabilità. Fra questi rientrano anche i danni da liquidi, che vengono rilevati da un apposito sensore (LCI). Questo una volta superato un certo valore di umidità cambierà colore, passando dal bianco al rosso ed invalidando la vostra garanzia Apple.
Nel caso in cui la richiesta di assistenza venga accettata sotto garanzia, ci troviamo davanti ad uno dei migliori sistemi di assistenza al cliente presenti sul mercato. Il vostro prodotto difettoso verrà sostituito con un altro uguale rigenerato senza dover attendere la riparazione. Unica eccezione lo fanno i casi di batterie difettose, le quali verranno direttamente sostituite con una funzionante. I tempi sono molto veloci anche per l’assistenza telefonica, che tramite corriere provvederà a ritirare il prodotto Apple difettoso nel giro di un paio di giorni lavorativi.
Solamente i Mac escono fuori da questa logica. Essendo infatti computer portatili e composti da parti facilmente sostituibili vengono riparati. Anche queste operazioni avvengono comunque in tempi piuttosto celeri, sia che intervenga un Apple store o un centro di assistenza autorizzato. A differenza degli altri produttori poi, la garanzia Apple non è legata allo stato in cui avete acquistato il prodotto. In qualsiasi parte del mondo vi troviate potete andare in un Apple store e usufruire di una riparazione o sostituzione in garanzia.
iPhone ed i liquidi
Come avrete avuto modo di notare anche voi, a partire da iPhone 7 e 7 Plus gli iPhone sono impermeabili. La certificazione IP67 viene riportata anche sulla pagina ufficiale di Apple. Questa sigla indica che i nuovi smartphone di Cupertino sono resistenti alla polvere e ad immersione accidentali in acqua fino ad 1 metro per 30 minuti.
Il problema nasce al momento di usufruire della garanzia Apple. I danni da liquidi infatti non vengono coperti. Nonostante il dispositivo sia quindi impermeabile dovrete pagare di tasca vostra la riparazione. Questa scelta da parte di Apple è sicuramente discutibile: progettare un device che resista all’acqua per poi non coprirlo con la garanzia risulta quanto meno di cattivo gusto. Se però il vostro dispositivo riportasse dei danni la spesa è a carico vostro.
Garanzia Apple: il secondo anno
Dopo aver visto i dettagli della garanzia Apple per il primo anno dopo l’acquisto è ora di andare oltre. Durante l’arco dei secondi 12 mesi infatti, per qualsiasi tipo di problema dovrete rivolgervi al rivenditore. Se avete acquistato il vostro iPhone, iPad o Mac in un Apple store vale quanto detto sopra detto, con la particolarità di dovervi rivolgere allo stesso in cui avete effettuato l’acquisto. Se il prodotto lo avete invece acquistato in una delle tante catene d’informatica è li che dovrete tornare. In entrambi i casi ricordatevi sempre di conservare lo scontrino o la fattura. Adesso che i primi 12 mesi sono passati non è più sufficiente il solo controllo del codice seriale del vostro dispositivo.
Prodotti fuori garanzia
Nel caso in cui siano passati più di due anni dal momento dell’acquisto vi farà piacere sapere che Apple opera in modo leggermente differente rispetto alla concorrenza. Le riparazioni sono si a pagamento (e anche piuttosto salate) ma prevedono un’estensione della garanzia per il pezzo in questione. Inoltre, con il pagamento di una tantum, potrete ricevere uno smartphone rigenerato sostitutivo. I prezzi non sono bassi ma in alcuni casi il gioco può valere la candela. Trovate in questa pagina tutti i prezzi per le riparazioni e la sostituzione degli iPhone fuori garanzia Apple.
AppleCare: riparazioni più economiche per i Mac
A volte quando si parla di AppleCare, si pensa che sia un programma di garanzia integrato al momento dell’acquisto. In realtà AppleCare è una sorta di assicurazione a pagamento, che permette di usufruire di prezzi agevolati in caso di riparazione o cambio del device di Apple.
Il primo beneficio che noterete rispetto alla garanzia Apple standard è l’estensione del servizio clienti globale. In questo modo avrete la possibilità di sfruttare la garanzia globale senza scontrino e l’assistenza telefonica gratuita per tre anni. Senza l’acquisto di AppleCare i tempi sono limitati ad 1 anno per la garanzia globale e 3 mesi per l’assistenza telefonica. Se questo ultimo servizio viene utilizzato per richiedere la sostituzione avrete gratuitamente anche l’opzione express. In questo modo riceverete a casa il prodotto in sostituzione ancora prima di spedire il vostro, diminuendo i tempi di attesa.
I costi non sono esattamente bassi visto che si parla di circa 200 € a seconda del modello. Ma se la ritenete interessante o volete acquistarla potete dare un’occhiata direttamente alla pagina ufficiale.
AppleCare è disponibile anche per iPhone e iPad ad un costo di circa 70 €. Se però avete acquistato il vostro prodotto da meno di un mese potete accedere ad un programma di protezione ancora più esclusivo (e costoso).
AppleCare+: uno scudo per iPhone e iPad
Dal 2013 anche in Italia possiamo fare affidamento su AppleCare+.Questa garanzia Apple aggiuntiva si rivolge in particolare ai possessori di un iPhone, iPad e iPod. Unica clausola riguarda il momento dell acquisto. Non devono infatti essere passati più di 30 giorni dal momento in cui avete comprato il vostro dispositivo Apple.
Il costo è abbastanza elevato rispetto alla protezione AppleCare standard ma questa garanzia Apple aggiuntiva offre dei vantaggi di tutto rispetto. Nel momento in cui occorra un danno occasionale non coperto da garanzia avrete a disposizione due sostituzioni a prezzo agevolato. Stesso vantaggio si ha in caso di AppleCare+ per iPad o iPod.
Adesso sapete tutto ciò di cui avete bisogno in caso il vostro prodotto Apple debba andare in assistenza. La garanzia Apple è una delle migliori in circolazione se si sa come utilizzarla al meglio. Nonostante abbiamo cercato di essere il più chiari possibile, in caso di dubbi o precisazioni non esitate a contattarci tramite il box dei commenti.
