Disney+ è ormai realtà anche in Italia e insieme a tutti i suoi contenuti originali, ha portato qualche problemino di connessione e compatibilità. In particolare, uno tra i più diffusi è l’errore 83, dovuto principalmente all’instabilità dei server dell’azienda o ai diritti di accesso tramite i dispositivi supportati. In questa guida andremo quindi a vedere le operazioni da eseguire per cercare di risolverlo il prima possibile.
Dispositivo incompatibile
Pur essendo compatibile con tantissimi dispositivi, purtroppo Disney+ non consente la fruizione dei contenuti sulla totalità dei device attualmente in commercio. Questo a causa dei diritti legati ai DRM e quindi alla protezione dei contenuti riprodotti. Nel caso in cui stiate utilizzando quindi un dispositivo incompatibile (vedi articolo in basso), l’unico modo per risolvere sarà, purtroppo, utilizzarne uno diverso.
Connessione instabile
Se il dispositivo appartiene invece alla lista di quelli compatibili, il problema deriverà dall’instabilità dei server. La cosa potrebbe essere influenzata sia dalla rete utilizzata per la visione, che da problemi derivanti dalla stessa azienda. In entrambi i casi, per risolvere, si potranno provare le seguenti operazioni.
- Verificare lo stato della connessione, utilizzando un qualsiasi servizio di speed test. Se questa risulta essere minore di 4 Mbps, allora il problema potrebbe derivare da qui. Non resta quindi che provare a riprodurre un contenuto utilizzando una nuova rete
- In alternativa, non è escluso il classico “spegni e riaccedi” del modem in possesso
- Eseguire il logout e successivamente riaccedere utilizzando lo stesso account, potrebbe essere molto utile per “resettare” Le capacità di riproduzione
- Nel caso in cui si stia utilizzando un’applicazione (e quindi non un browser), la cosa migliore da fare sarà eliminarla e scaricarla nuovamente dopo qualche istante. In questo modo i server andranno ad allacciarsi al servizio come se fosse la prima volta
- Se invece si utilizza un browser, allora è assolutamente consigliato provare a sostituirlo per verificare che il problema non riguardi quella particolare piattaforma
- L’ultimo consiglio che possiamo dare è ovviamente quello di attendere. Se il problema deriva infatti dal sovraccarico dei server, allora dovrà essere la stessa Disney a cercare di risolverlo nel minor tempo possibile
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