Swappie è conosciuto in molti paesi per l’acquisto di iPhone ricondizionati. La sua storia inizia nel 2015 quando, in Finlandia, i suoi due fondatori Sami e Jiri a seguito di una truffa subita nell’acquisto di uno smartphone, decidono di aprire un “mercatino” online volto alla vendita di iPhone ricondizionati.
Quello che era un mercatino, oggi è un vero e proprio e-commerce con un grande team di esperti, in grado di fornire iPhone pari ai nuovi dal punto di vista hardware/software con tanto di garanzia gratuita, reso (soddisfatti o rimborsati) e spedizione con corriere espresso. Se però volete approfondire la questione, ecco tutto quello che c’è da sapere su Swappie:
Swappie: la nostra prova
Swappie: è affidabile?
Swappie nasce nel 2015, con sede in Finlandia, dall’idea di Sami e Jiri che, a seguito di una truffa subita nell’acquisto di uno smartphone usato, decidono proprio di aprire un loro “mercatino” dove poter assicurare l’acquisto di smartphone ricondizionati ai propri utenti in totale sicurezza ed onestà.
Swappie è oggi un famoso e-commerce sul quale acquistare iPhone ricondizionati (badate bene, “ricondizionati” e non “usati”). Ciò significa che gli smartphone vengono testati e ricondizionati dalle mani di esperti e sotto controlli di qualità avanzati, che infatti consentono al sito di offrire anche una garanzia di 12 mesi su tutti i dispositivi.
A differenza dei molti siti e venditori truffaldini che si trovano in rete, acquistare da Swappie è sinonimo di garanzia in quanto ha dietro un team di esperti nel settore che si occupano proprio di fornire prodotti di ottima qualità accompagnati da servizi di assistenza, garanzia e rimborso.
Per avere altri pareri degli utenti che hanno già provato Swappie, ecco la pagina dedicata su Trustpilot! Inoltre, come vedremo a breve, Swappie è un sito che – anche per questo può essere definito attendibile – accetta metodi di pagamento sicuri con i quali è possibile risalire ad un numero di ordine, un riepilogo oppure una fattura.
Metodi di Pagamento
Dopo aver scelto lo smartphone potrete procedere al checkout (aggiungendo, se volete, anche dei servizi aggiuntivi), dove vi troverete di fronte ad una schermata simile a quella che vedete qui di seguito. In essa potrete scegliere il vostro metodo di pagamento desiderato, nel quale troverete anche informazioni riguardanti il corriere.
Nel riepilogo dell’ordine avrete essenzialmente quattro scelte per il pagamento: PayPal, Carta di debito/credito, pagamento a rate o alla consegna. Si può dunque anche selezionare l’opzione di pagamento alla consegna (per i più timorosi di voi), ma come vedremo a breve i termini di garanzia offerti dal sito sono più che sufficienti per dormire sonni tranquilli!
Per quanto riguarda il metodo di pagamento con carta di credito, Swappie è affiliato con i circuiti American Express, VISA (come PostePay ad esempio) e Maestro (come MasterCard), e quindi non ci saranno problemi per la stragrande maggioranza degli utenti.
Viene poi offerto anche il pagamento a rate (per ordini fino ad un massimo di 600€) ed il pagamento alla consegna con UPS (fino ad un massimo di 450€). Se non lo conosceste, PayPal è un sistema di pagamento che permette di aprire un conto online oppure di collegare le vostre carte di credito al servizio e pagare qualsiasi ordine praticamente con un click! Sarà poi PayPal stesso a prelevare i soldi dalla vostra carta o dal vostro conto e trasferirli in maniera sicura al sito, in modo che non ci sia alcun rischio di essere derubati e per fare tutto in maniera immediata.
Spedizione e Reso
Swappie invierà il dispositivo affidandosi principalmente a due corrieri: DHL ed UPS. la spedizione avviene entro 1-4 giorni dall’ordine. Una volta che la spedizione sarà stata confermata tramite email, la consegna avverrà secondo i tempi previsti dal corriere, che di solito sono tra i 1-4 giorni lavorativi (lavorativi, quindi esclusi sabato e domenica).
Tracciamento dell’ordine
Il codice di tracciamento viene inviato nel momento in cui il corriere prenderà in consegna il pacco. Se la mail non fosse ancora stata ricevuta, sarà possibile contattare il servizio clienti via mail all’indirizzo info@swappie.com fornendo il numero dell’ordine ed il vostro nome. Lo stesso vale se doveste avere:
- Problemi con la spedizione: in caso entro 5 giorni dalla spedizione il vostro pacco non fosse ancora arrivato, verificate che il tracking non abbia irregolarità e contattate in corriere (DHL o UPS) per avere maggiori info. Ovviamente ci sono sempre i mezzi di assistenza online e tramite email citati poco fa che vi possono aiutare.
- Pacco danneggiato alla consegna: al momento della consegna il pacco è danneggiato o presenta segni di manomissione? Rifiutatelo o firmate con riserva, dopodiché contattate immediatamente Swappie per spiegare l’accaduto tramite mail (info@swappie.com) o tramite il servizio online per l’assistenza.
Reso: soddisfatti o rimborsati
Tutti gli smartphone acquistati su Swappie possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. Se volete restituire il prodotto basterà contattare il sito entro 14 giorni dalla consegna: anche se vi dovessero rispondere con qualche giorno di ritardo farà fede la data di invio del vostro messaggio.
I dispositivi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È possibile effettuare il reso compilando il modulo per il ritorno ed utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco (quindi accertatevi di non buttare nulla di quello che vi arriverà all’inerno del pacco al momento della consegna). Nel caso in cui questi articoli non ti fossero arrivati insieme al pacco o se avessi domande in merito al reso, contattate il servizio clienti per tutto il materiale necessario.
Garanzia e Assistenza
Swappie fornisce sempre una garanzia proprietarie chiamata Garanzia Swappie. Questa ha una durata di 12 mesi, ed è applicata a tutti gli iPhone gratuitamente. Essendo un servizio proprietario, la garanzia fornita da Swappie è più veloce e più completa della garanzia Apple sui cellulari nuovi, perché copre praticamente tutto ad eccezione dei danni meccanici.
- La Garanzia non copre la rottura o le crepe sullo schermo.
- La Garanzia non copre difetti legati al software.
- La Garanzia non copre la rimozione di virus o malware dal telefono.
- La Garanzia non copre i danni derivanti dall’uso di una presa senza messa a terra per ricaricare il telefono.
- La Garanzia decade in caso di taglio dei cavi o apertura del dispositivo.
- La Garanzia non copre i danni riportati dal prodotto durante la spedizione, se dovuti alla negligenza del mittente. I dispositivi dovrebbero sempre essere protetti e impacchettati correttamente.
- La Garanzia decade se il numero di serie del telefono o IMEI è stato rimosso o reso illeggibile.
- La Garanzia non copre danni indiretti o meramente economici causati dalla rottura del prodotto, come per esempio la perdita di file.
- La Garanzia decade se schermo/tasto Home/fotocamera o altre parti si sono rotte a causa dell’uso improprio, per esempio in seguito a una caduta o a un colpo.
- La Garanzia decade se un prodotto acquistato su Swappie è stato riparato dal cliente stesso o da terzi.
- La Garanzia decade se il dispositivo presenta danni dovuti ad umidità.
Servizio di riparazione
Grazie al sistema di riparazione veloce, le riparazioni in garanzia Swappie vengono effettuate entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del dispositivo da parte del servizio di riparazione. In alcuni casi, come per esempio in caso di feste nazionali, il processo di riparazione potrebbe impiegare più tempo.Gradi di iPhone ricondizionati su Swappie
Ma andiamo al succo del discorso, gli iPhone ricondizionati su Swappie! Ora che abbiamo visto l’affidabilità ed i servizi offerti dal sito, possiamo concentrarci sui prodotti in vendita. Swappie vende espressamente iPhone ricondizionati ovvero dispositivi usati (o con difetti di fabbricazione) che vengono presi e “rigenerati” (con ben 52 verifiche tecniche) , ovvero riportati ad una condizione “pari al nuovo” eccetto che per le condizioni estetiche. 
Insomma, per farla breve, gli iPhone ricondizionati di Swappie sono al pari di un iPhone nuovo sotto il punto di vista dell’hadrware (componentistica interna) e software (resettati e con l’ultimo aggiornamento installato), mentre dal punto di vista estetico possono esserci più o meno (o nessuno) segni di usura. A tal proposito agli iPhone viene dato un grado:
- Grado A ++ (Come nuovo): Condizioni perfette sia dal punto di vista tecnico che estetico. Il telefono è indistinguibile da uno nuovo.
- Grado A+ (Grado Top): Ottime condizioni sia dal punto di vista tecnico che estetico. Può avere qualche piccolo inestetismo che lo distingue dal “Come nuovo”.
- Grado A: Ottime condizioni dal punto di vista tecnico. Sotto il profilo estetico, si possono riscontrare difetti più visibili rispetto al Grado A + (graffi/ammaccature su scocca e/o schermo). Tuttavia, questi difetti estetici non compromettono il funzionamento in alcun modo.
- Grado B: Ottime condizioni dal punto di vista tecnico. Si possono riscontrare difetti estetici visibili ad occhio nudo che però non compromettono il funzionamento. Il prezzo competitivo rispecchia le condizioni estetiche non ottimali.
- Grado C: Ottime condizioni dal punto di vista tecnico. Presenta segni di usura e difetti estetici visibili e più marcati rispetto a tutti gli altri gradi.
CODICE SCONTO esclusivo (-10€)
Utilizzando il codice sconto chimerarevo in fase di acquisto, avrete diritto ad uno sconto immediato di 10€ sul totale della vostra spesa mostrata nel carrello nel momento del checkout!
- CODICE SCONTO SWAPPIE -> chimerarevo
Ovviamente non è possibile utilizzare più codici sconto all’unisono, ma è possibile riutilizzare il coupon per acquisti futuri!
Vendere il proprio iPhone su Swappie
Su Swappie è anche possibile vendere il proprio iPhone! Puoi ottenere una stima di quanto Swappie sarebbe disposto a pagare per il tuo dispositivo e compilare il modulo per la vendita tramite la sezione apposita sul sito. Dopo aver compilato il modulo di vendita, sarà possibile stampare l’etichetta di spedizione (prepagata da Swappie) e quindi inviarlo gratuitamente tramite DHL da tutta Italia.
Alla ricezione dello smartphone Swappie effettuerà delle verifiche sul dispositivo in modo da confermare o smentire quanto avete dichiarato sulle sue condizione estetiche/tecniche ed, in seguito, potrà effettuare il bonifico sul vostro conto bancario.
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