Può succedere che quando si desidera inviare un messaggio a uno dei contatti WhatsApp, ci accorgiamo che non compare nella lista dei contatti: sono spariti i contatti WhatsApp. Ciò può causare fastidio, soprattutto se avete bisogno di inviare un messaggio urgente. Per risolvere questo problema, è sufficiente seguire alcune semplici istruzioni per trovare nuovamente i contatti. La guida è rivolta sia a chi usa Android sia chi usa iOS o Windows Phone.
AGGIORNAMENTO: Di recente WhatsApp ha introdotto gli stati WhatsApp ed ha rimosso la voce contatti lasciando soltanto le voci CHAT, STATO e CHIAMATE.
Per accedere ai contatti, e aggiornare la lista contatti, dovete andare alla voce CHAT e premere l’icona a forma di messaggio in alto. Ora dal tasto menu scegliete la voce AGGIORNA, come da immagine:
In questo modo potete aggiornare nuovamente i vostri contatti se non vengono visualizzati. Se invece, nonostante ciò, non riuscite a visualizzare i contatti della vostra rubrica allora dovete continuare la lettura dell’articolo.
Innanzitutto provate con questi semplici accorgimenti se un vostro amico non compare nella lista Contatti di WhatsApp :
- Assicuratevi che il vostro amico stia usando WhatsApp Messenger.
- Assicuratevi di avere il numero del vostro amico nella rubrica del telefono. Se vive in un Paese diverso dal vostro, assicuratevi di salvare il suo numero nel formato internazionale completo di prefisso.
- Assicuratevi di avere l’ultima versione di WhatsApp. La potete scaricare qui.
- Assicuratevi di aver permesso a WhatsApp di accedere ai contatti del telefono nelle impostazioni di sicurezza o di autorizzazione del vostro dispositivo.
- Nella rubrica del vostro smartphone, assicuratevi che tutti gli account dei contatti (ad es. SIM, Google, Telefono) siano impostati su “visibili” o “visualizzabili”.
- Nella rubrica del telefono, verificate che tutti i gruppi dei contatti (ad es. Amici, Famiglia) siano “visibili” o “visualizzabili”.
- Provate inoltre a rendere i vostri contatti “non visibili” e poi impostateli su “visibili” per forzarne l’aggiornamento. Dopo aver eseguito questa operazione, aprite WhatsApp e andate in Contatti > Menu > Aggiorna.
In alternativa, potete scegliere di visualizzare tutti i contatti, non solo quelli “visibili”. Per eseguire questa operazione, da Whatsapp andate su Impostazioni > Contatti > Mostra tutti i contatti.
Adesso vediamo più nello specifico alcuni di questi problemi e la loro soluzione.
Contatto in rubrica ma non su WhatsApp: problema di prefisso internazionale?
Sembra una cosa banalissima, ma senza prefisso internazionale prima del numero di telefono WhatsApp non “cattura” il numero, impedendoci di visualizzarlo in automatico dentro la nostra lista contatti. Il sistema di autenticazione di WhatsApp infatti associa all’account il nostro numero di telefono per intero, comprensivo di prefisso internazionale.
Quindi se noi aggiungiamo il nostro amico alla rubrica del telefono in questo modo:
327 xxx xxxx
Questo numero non è interpretabile da WhatsApp, che non potrà quindi essere raggiunto dall’app (anche se presente e attivo su WhatsApp).
Questo invece è il formato interpretabile:
+39 327 xxx xxxx
Aggiungendo il prefisso internazionale per l’Italia (+39) automaticamente il nostro contatto verrà associato anche su WhatsApp, come visibile in basso (sempre se il contatto utilizza l’app ovviamente).
Contatto salvato con altro nome sulla SIM?
WhatsApp ha una caratteristica per cui se un contatto è presente sia sulla SIM che sulla memoria interna del dispositivo, predilige le impostazioni (e il nome) assegnati sulla SIM Card, evitando i contatti locali (o presenti su Google). Quindi se abbiamo salvato correttamente un numero in locale con il nome “Amore” ma quest’ultimo è già presente sulla SIM Card con nome “Amante”, WhatsApp vedrà il contatto ma assegnerà automaticamente il nome “Amante”.
Questo ovviamente potrebbe portare a credere che il contatto su WhatsApp non ci sia, o peggio a fare errori per colpa dell’associazione sbagliata.
In questo caso l’unico consiglio che posso dare è di cancellare il contenuto della SIM Card e di lasciare solo la sincronizzazione Google per conservare i numeri di telefono; se ci teniamo a conservare un backup dei numeri possiamo cancellare tutto e importare regolarmente i contatti locali sulla SIM Card, cosi da assegnare il nome giusto.
In caso di problemi, lasciate un commento e proveremo ad aiutarvi.
