Non riuscite ad entrare nel vostro Instagram? Avete notato accessi sospetti con il vostro account? Il vostro profilo sembra essere bloccato o non ricevete il codice d’accesso? Non dovete assolutamente preoccuparvi, visto che è possibile contattare il centro assistenza Instagram in diversi modi, tutti semplici e sicuri.
Abbiamo usato questi metodi più volte, aiutando molti di voi e, anche per questo motivo, abbiamo deciso di riportare le diverse procedure in un articolo in modo tale che possiate ricevere anche voi un supporto in caso di necessità.
Bisogna precisare, tuttavia, che non esiste più l’email support@instagram.com (e non esistono email per contatti Instagram, chi vi dice il contrario vi sta cercando di imbrogliare), quindi non provate a inviare email a quell’indirizzo perché riceverete un messaggio d’errore.
Come contattare Instagram per account bloccato/disabilitato
Nel caso in cui voleste recuperare un account potrete svolgere in diversi modi. Se si tratta di un account disabilitato, vi comunico subito che per riattivarlo basterà effettuare nuovamente l’accesso a Instagram.
Da smartphone:
- Aprite l’applicazione di Instagram, disponibile per Android e iOS
- Inserite le credenziali del vostro account
- Premete su Accedi
Da PC:
- Recatevi all’interno della pagina ufficiale di Instagram
- Inserite le credenziali del vostro account
- Premete su Accedi
Per quanto riguarda, invece, gli account bloccati dovrete contattare l’assistenza di Instagram, che provvederà a riattivare l’account (ove possibile). Infatti, nel caso in cui vengano violate le linee guida di Instagram, l’account verrà temporaneamente bloccato (nel peggiore dei casi permanentemente) e non potrà essere sbloccato in maniera autonoma. Come contattare, quindi, Instagram?
- Aprite l’applicazione di Instagram
- Effettuate l’accesso inserendo le vostre credenziali (riceverete un avviso relativo al blocco dell’account)
- Premete su Maggiori informazioni, poi su Contattaci
- Seguite la procedura guidata ed inserite le vostre informazioni richieste, inviate poi la vostra segnalazione, premendo su Invia
- Attendete la comunicazione da parte di Instagram inerenti l’esito della domanda appena inviata
Come contattare Instagram per account commemorativo
Un account commemorativo è un account di una persona deceduta, che mostra i contenuti condivisi ma che non permette l’accesso a nessuno. Per rendere una account commemorativo dovrete necessariamente contattare Instagram e segnalare l’account di vostro interesse.
- Recatevi sull’apposita pagina di Instagram
- Compilate il modulo proposto inserendo le informazioni richieste
- Al termine della compilazione premete su Invia
Un account commemorativo può essere rimosso definitivamente da Instagram? La risposta è affermativa, ma anche in questo caso è necessario contattare l’assistenza del social network.
- Recatevi sull’apposita pagina di Instagram
- Compilate il modulo proposto inserendo le informazioni richieste
- Al termine della compilazione premete su Invia
Come contattare Instagram per segnalare un problema tecnico
Spesso e volentieri nelle applicazioni potrebbero comparire diversi problemi, i quali compromettono il corretto funzionamento del servizio. Come accade con altri servizi online, anche nel caso di Instagram, fortunatamente, è possibile segnalare diversi tipologie di problemi, consentendo agli sviluppatori di apportare le modifiche necessarie.
- Aprite l’applicazione di Instagram, disponibile per Android e iOS
- Recatevi all’interno del vostro profilo e premete sull’icona a forma di tre linee posta in alto a destra
- Proseguite su Impostazioni, poi su Assistenza
- Premete su Segnala un problema, poi su Qualcosa non funziona
- Spiegate brevemente il problema, allegate uno screenshot ed inviate la segnalazioni
Come contattare Instagram per segnalare contenuti/spam
Utilizzando i social network, come ad esempio Instagram, potrebbe capitare di imbattersi in contenuti non appropriati o offensivi, i quali potrebbero urtare la sensibilità degli utenti. Per questo motivo è possibile contattare l’assistenza di Instagram per segnalare un contenuto inappropriato o di spam.
Contenuti inappropriati
È possibile segnalare diversi tipi di contenuti inappropriati, a seconda delle vostre esigenze.
Per segnalare un profilo che non ritenete appropriato:
- All’interno dell’applicazione, individuate il profilo di vostro interesse
- Premete sull’icona a forma di tre puntini posta in alto a destra
- Proseguite su Segnala, poi su Segnala account
- Indicate il motivo della segnalazione e seguite la procedura guidata mostrata a schermo
Per segnalare un qualsiasi post inappropriato:
- All’interno dell’applicazione, individuate il post
- Premete sull’icona a forma di tre puntini posto in alto a destra sul post
- Proseguite su Segnala, poi su È inappropriato
- Seguite la procedura guidata mostrata a schermo (specificate la motivazione della segnalazione)
Per segnalare un commento inappropriato:
- All’interno dell’applicazione, individuate il post contenente il commento di vostro interesse
- Premi su Visualizza commenti e selezionate il commento da segnalare
- Premete, poi, su Segnala questo commento, poi su È inappropriato
- Indicate il motivo della segnalazione e terminate la procedura seguendo i passaggi mostrati a video
Spam
Anche per quanto riguarda lo spam, è possibile segnalare opportunamente i contenuti inviando una segnalazione all’assistenza di Instagram.
Se intendete segnalare un post:
- All’interno dell’applicazione, individuate il post
- Premete sull’icona a forma di tre puntini posto in alto a destra sul post
- Proseguite su Segnala, poi su È spam
- Seguite la procedura guidata mostrata a schermo (specificate la motivazione della segnalazione)
Se intendete segnalare un profilo:
- All’interno dell’applicazione, individuate il profilo di vostro interesse
- Premete sull’icona a forma di tre puntini posta in alto a destra
- Proseguite su Segnala, poi su È spam
- Indicate il motivo della segnalazione e seguite la procedura guidata mostrata a schermo
Infine, per segnalare un commento:
- All’interno dell’applicazione, individuate il post contenente il commento di vostro interesse
- Premi su Visualizza commenti e selezionate il commento da segnalare
- Premete, poi, su Segnala questo commento, poi su È spam
- Indicate il motivo della segnalazione e terminate la procedura seguendo i passaggi mostrati a video
Altre informazioni utili
Oltre alle problematiche sopra citate, Instagram mette a disposizione una serie di moduli che possono sempre tornare utili. Per inviare una segnalazione all’assistenza del social network non dovrete fare che recarvi ad una delle pagine indicate di seguito, compilare il modulo ed inviarlo. Instagram esaminerà la vostra richiesta e procederà secondo la sua normativa.
- Segnalare violazione della privacy
- Segnalare bullismo o atti intimidatori
- Segnalare ricatto o minaccia di diffusione di immagini private
- Segnalare utente di età inferiore ai 13 anni
- Segnalare una persona condannata
- Segnalare violazione dei diritti d’autore
- Segnalare violazione di identità di un altra persona
Quali sono i contatti di Instagram?
Vi sarete sicuramente chiesti se Instagram mettesse a disposizione dei contatti di assistenza. Come spiegato già all’inizio della guida, non è possibile contattare Instagram via mail o tramite un numero verde. Infatti, è bene sapere che il numero di assistenza di Instagram è disponibile solamente in alcuni paesi (l’Italia non fa parte di questo elenco). Per questo motivo, nel caso in cui voleste contattare Instagram per diversi motivi, potrete seguire le diverse procedure illustrate poco fa e risolvere in breve tempo il vostro problema.
Dubbi o problemi? Vi aiutiamo noi
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