Philips è una delle aziende più famose nel campo della tecnologia poiché propone diversi prodotti dedicati a cura della salute, audio e video, illuminazione, microprocessori, CD e piccoli elettrodomestici. Come ogni altra società che si rispetti, anche la multinazionale olandese (con sede ad Amsterdam) propone un proprio servizio clienti. Abbiamo deciso di realizzare una guida in cui vi spieghiamo come contattare Philips utilizzando varie modalità. Non perdiamoci in chiacchiere e scopriamo subito come fare.
Indice dei contenuti
- Come contattare Philips telefonicamente
- Come contattare Philips online
- Come contattare Philips tramite social network
Come contattare Philips telefonicamente
L’azienda olandese mette a disposizione una serie di numeri da poter contattare in base al prodotto in vostro possesso. Visto che ne sono davvero tantissimi, potete accedervi collegandovi alla pagina Contatta Philips Italia e scegliere una delle categorie presenti sotto a Seleziona la categoria di prodotto e le opzioni di contatto disponibili (Audio e video, Prodotti per mamme e bambini, Illuminazione, Accessori, Cura personale, Prodotti per la casa e Settore automobilistico).
Per altri dubbi, assistenza o domande sui dati personali, potete contattare il numero 02.45.27.90.74, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 (escluso festività). Per le telefonate effettuate verso questa numerazione potrebbero applicarsi dei costi aggiuntivi in base al profilo tariffario.
Se cercate supporto per prodotti e servizi che riguardano Philips Healthcare, invece, potete chiamare i numeri +39.02.38.59.30.00 per informazioni commerciali e 800.232.100 per mettervi in contatto con l’assistenza tecnica.
Come contattare Philips online
La nota società con sede ad Amsterdam offre una serie di soluzioni da poter utilizzare online per contattare l’assistenza clienti in modo da risolvere un problema oppure se avete dubbi.
La prima soluzione è quella di utilizzare la sezione Seleziona la categoria di prodotto e le opzioni di contatto disponibili presente nella pagina Contatta Philips Italia e scegliere una delle categorie disponibili. In questo caso, oltre al numero di telefono, vi viene proposta la possibilità di inviare una richiesta di servizio attraverso un modulo apposito, inviare un e-mail, avviare una Live Chat parlando con un operatore o un link per accedere direttamente al forum di supporto di Philips.
Se state cercando un manuale utente, i documenti relativi alla garanzia, aggiornamenti software oppure le domande più frequenti, allora è disponibile una sezione online ricca di contenuti da poter sfruttare. All’interno di questa, infatti, potete scegliere la categoria a cui appartiene il vostro prodotto oppure cercarlo inserendo il codice che potrete trovare facilmente pigiando su Dove posso trovare il modello del prodotto?. Oltre a questo, è possibile cercare ricambi e accessori, registrare il prodotto acquistato e molto altro ancora.
Un’altra soluzione offerta da Philips è quella di compilare un form di contatto da inviare direttamente alla società, accessibile dall’apposito link. In particolare, bisogna inserire la tipologia di prodotto, il codice, la data di acquisto, il numero di serie, inserire il commento, compilare i vari campi con i dati personali e così via.
Sarebbe anche disponibile un servizio di Live Chat (accessibile cliccando su Inizio chat che trovate sotto la sezione Altre domande, assistenza o domande sui dati personali della pagina Contatta Philips Italia) ma attualmente sembra non funzionare.
Le ultime due soluzioni per mettervi in contatto con il servizio clienti della multinazionale olandese è sfruttare i social network Facebook e Twitter. Ecco come.
- Dal browser predefinito, collegatevi alla fanpage ufficiale di Philips Italia e cliccate su Invia un messaggio se non compare la finestra di conversazione in basso a destra.
- All’interno del campo Digita un messaggio… descrivete il problema o il dubbio fornendo anche altre informazioni come i dati personali e il codice del prodotto.
Se passa molto tempo e non avete ricevuto ancora nessuna risposta dall’assistenza clienti di Philips, vi consigliamo di pubblicare un commento all’ultimo post condiviso sulla pagina.
- Collegatevi alla pagina Twitter di Philips Italia utilizzando il browser preferito e premete su Invia tweet che trovate nella barra laterale di sinistra.
- Fatto ciò, digitate la richiesta che desiderate inoltrare al servizio clienti dell’azienda facendo attenzione a non riportare alcun dato personale in quanto si tratta di un messaggio pubblico. Inviate il tweet cliccando su Twitta.
Altri articoli utili
Concludiamo proponendovi nell’elenco sottostante alcune delle ultime guide pubblicate sul nostro sito Web in modo da leggerle se avete ancora del tempo da dedicarci:
