Siete diventati da poco nuovi clienti di ho. mobile e avete bisogno di risolvere un problema oppure cercate informazioni dettagliate su una promozione? Siete capitati nel posto giusto! In questa guida vi spiegheremo come contattare ho. mobile tramite varie soluzioni che possono avvenire via telefono, web e social network.
Ho. mobile è un nuovo operatore virtuale che viene gestito dalla società Vei del gruppo Vodafone e ha debuttato ufficialmente in Italia con una promozione davvero allettante chiamata ho. 6,99€. Detto ciò, non perdiamo altro tempo e scopriamo subito insieme come fare.
Come contattare ho. mobile tramite telefono
L’assistenza clienti del nuovo operatore Vodafone può essere contattata telefonicamente sfruttando alcuni numeri che vi indichiamo di seguito.
- 19.21.21: questo numero permette di contattare il servizio clienti del gestore da una SIM ho. mobile. È attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 22:00 e sabato e domenica dalle 9:00 alle 20:00.
- 800.688.788: si tratta sempre di un numero per contattare l’assistenza clienti dell’operatore di Vodafone ma è riservato a tutti quegli utenti che chiamano da un’altra SIM. Questo permette principalmente di ricevere supporto in fase di attivazione e per sospendere la SIM in caso di furto o smarrimento. Anche questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 22:00 e sabato e domenica dalle 9:00 alle 20:00.
- +39.34.64.44.89.21: se vi trovate all’estero, potete contattare questo numero per accedere al servizio clienti oppure conoscere credito residuo, bonus disponibile e maggiori dettagli sull’offerta attiva. La chiamata è gratuita soltanto se si effettua la telefonata in uno dei paesi appartenenti all’Unione Europea.
- 42.121: questo numero consente di conoscere il credo residuo, il bonus disponibile e i dettagli sulla tariffa attiva.
- 42.11.11: per avere maggiori informazioni sullo stato della portabilità e siete in possesso di un numero provvisorio, allora potete affidarvi a questo numero.
- 42.11.13: da questo numero è possibile configurare automaticamente il proprio smartphone per navigare su Internet senza problemi.
Come contattare ho. mobile via Web
Purtroppo il nuovo gestore virtuale di Vodafone non offre la possibilità di parlare con un operatore fisico attraverso un servizio di chat ma comunque è possibile accedere a un’area di supporto dove i clienti ho. mobile possono confrontarsi e trovare risposte: questa si chiama ho.fficina.
In particolare, da qui potete provare a cercare una risposta al problema o al dubbio che avete scrivendolo nel campo Cerca nell’ho.fficina. In alternativa, potete scegliere uno dei 4 argomenti presenti sempre nella stessa pagina: Passo a ho., Configuro Internet, Uso la mia SIM e Risolvo un problema. Per registrarsi alla community è necessario effettuare l’accesso inserendo il numero di cellulare della SIM ho. cliccando su Entro in ho.fficina che trovate nella sezione Come funziona l’ho.fficina.
Come contattare ho. mobile tramite Facebook
Ho. mobile dispone di una fanpage ufficiale su Facebook per permettere ai suoi clienti o a coloro che vogliono diventarlo di chiedere informazioni su qualsiasi cosa oppure ricevere assistenza.
Vediamo come sfruttare questa soluzione:
- Collegatevi alla pagina Facebook dell’operatore di Vodafone e cliccate su Invia un messaggio.
- Dalla finestra della conversazione che si apre in basso a destra, digitate il messaggio che intendete inviare all’operatore assieme a nome, cognome e numero di cellulare. Date Invio per inoltrare il messaggio.
Nel caso in cui non otteniate nessuna risposta dal servizio clienti via Facebook, vi consigliamo di scrivere un commento sotto all’ultimo post pubblicato da ho. mobile sulla sua pagina in modo da farvi notare.
Come contattare ho. mobile: altre soluzioni
Nel caso in cui non siate riusciti a mettervi in contatto con un operatore ho. mobile, allora vi consigliamo di provare a seguire questi altri due metodi:
- Trovate il punto vendita più vicino alla vostra posizione sfruttando l’apposita pagina presente sul sito ufficiale di ho. mobile.
- Inviate una raccomandata AR a Servizio Clienti ho. c/o Abramo Customer Care Casella postale 300 88900 Crotone (KR) nel caso in cui voleste chiudere il contratto e chiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto della SIM fuori dai punti vendita (il pagamento verrà rimborsato entro due settimane dalla ricezione della richiesta).
