Rispetto agli altri operatori virtuali presenti in Italia, Lycamobile è molto diverso in quanto è attivo in più di 20 Paesi del mondo e attualmente conta oltre 16 milioni di clienti. Con questi numeri è necessario per forza avere un servizio clienti efficiente. Se cercate una guida che vi spieghi nel dettaglio come contattare Lycamobile, allora avete trovato quella giusta! Nelle prossime righe, infatti, vi indicheremo tutti i metodi offerti dal gestore MVNO per contattare la sua assistenza. Scopriamo subito come fare.
Indice dei contenuti
- Come contattare Lycamobile telefonicamente
- Come contattare Lycamobile via Web
- Come contattare Lycamobile tramite social network
- Come contattare Lycamobile: altre soluzioni
Come contattare Lycamobile telefonicamente
Il gestore virtuale internazionale mette a disposizione alcune numerazioni che permettono di accedere al suo servizio di assistenza cliente. Vediamo quali sono nel dettaglio.
- 40.322 da utilizzare dal vostro numero Lycamobile (non prevede alcun costo).
- 06.45.21.23.22 da usare se chiamate da una linea di un altro operatore.
- +39.06.45.21.2322 da utilizzare se volete contattare l’assistenza clienti dall’Estero.
Il servizio clienti offerto dalla compagnia telefonica è multilingue e inoltre è a disposizione per chiarimenti e consigli sui servizi. È attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 18:00 (esclusa domenica).
Come contattare Lycamobile via Web
Attraverso il portale ufficiale di Lycamobile è possibile accedere alla sezione Domande frequenti (FAQ) dove avere maggiori informazioni e risposte sulle domande più frequenti (es. Come posso ricevere SMS con le nuove offerte e promozioni Lycamobile?, Il mio cellulare sembra bloccato, Come posso smettere di ricevere SMS indesiderati? ecc).
Tramite la sezione Contratti e moduli, invece, potete scaricare tutta la documentazione che preferite in formato PDF oppure online. Continuando, è disponibile la sezione Guida utente che vi aiuta a gestire a 360° la SIM.
Non manca una sezione MyLycamobile in cui è possibile gestire le promozioni attivate, il numero e tanto altro ancora. Vediamo come utilizzarla:
- Collegatevi all’apposita pagina di MyLycamobile e scegliete se effettuare il login o creare un nuovo account.
- Nel primo caso, inserite nome utente o numero di cellulare e password e pigiate su Login.
- Nel secondo caso, invece, cliccate su Vai per ottenere un codice personale per accedere all’account online. In particolare, dopo aver cliccato Vai, dalla schermata successiva decidete come ricevere il codice temporaneo che è necessario per accedere all’area, selezionando indirizzo e-mail o SMS.
- Una volta compilati correttamente i campi, cliccate su Continua e proseguite con la creazione dell’account.
Infine, è possibile contattare l’assistenza clienti di Lycamobile via Web usando l’apposito modulo presente nella sezione Contattaci. In particolare, riempite i campi nome, cognome, il tuo numero mobile, indirizzo e-mail e numero di telefono alternativo e cliccate su Pagina successiva per proseguire con l’invio della richiesta.
Nel caso in cui abbiate già contattato il servizio clienti del gestore virtuale internazionale ma non avete ancora ottenuto una risposta soddisfacente, potete provare ad inviare un’email all’indirizzo complaints@lycamobile.it allegando l’email iniziale inviata e ogni altra comunicazione mandata o risposta ricevuta precedentemente. Il supporto clienti si occuperà di risolvere il problema entro 5 giorni lavorativi.
Lycamobile è presente attivamente anche sui social network più famosi, ossia Facebook e Twitter. Scopriamo insieme come utilizzarli per ricevere assistenza.
- Collegatevi alla fanpage ufficiale e cliccate su Invia un messaggio.
- Dalla finestra della conversazione che si apre in basso a destra, digitate il messaggio contenente la richiesta e le informazioni personali più importanti (come nome, cognome e numero di telefono) per consentire a un addetto di risolvere subito il problema riscontrato o il dubbio.
Se passa un po’ di tempo e non ricevete ancora nessuna risposta, vi consigliamo di scrivere un commento sotto l’ultimo post condiviso da Lycamobile.
- Collegatevi al profilo ufficiale di Twitter e cliccate su Invia tweet o Messaggio che trovate entrambi nella barra laterale di sinistra.
- Se scegliete la prima opzione, inserite la richiesta nella schermata Invia tweet a Lycamobile Italia e cliccate su Tweet facendo attenzione a non inserire informazioni personali in quanto verrà reso pubblico.
- Se optate per la seconda opzione, invece, avviene una conversazione diretta con il gestore virtuale, quindi potete tranquillamente inserire anche i dati personali.
Come contattare Lycamobile: altre soluzioni
Infine, vi proponiamo qui sotto un altro paio di metodi che potrete sfruttare per ricevere assistenza.
- Trovate il punto vendita dell’operatore più vicino alla vostra posizione.
- Inviate un e-mail all’indirizzo cs@lycamobile.it per qualunque tipo di problematica.
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