Rabona Mobile è uno dei tanti operatori virtuali presenti in Italia rivolto a quegli utenti che cercano tariffe convenienti e che non hanno molte pretese. Il gestore, che ha iniziato la sua attività a maggio 2017, si appoggia alla rete TIM ma purtroppo non usa la sua tecnologia LTE. In ogni caso, siete finiti nella nostra guida perché volete sapere come contattare Rabona Mobile poiché magari avete bisogno di conoscere maggiori informazioni su una promozione oppure avete un problema e vorreste ricevere supporto dall’assistenza clienti dedicata. Nelle prossime righe di riveleremo tutte le soluzioni possibili per fare ciò. Non perdiamo altro tempo e scopriamo subito come fare.
Come contattare Rabona Mobile telefonicamente
Nonostante parliamo di un operatore virtuale abbastanza piccolo e nato da poco, comunque propone un servizio di assistenza via telefono che permette di ricevere supporto se siete già clienti e avete acquistato una SIM Rabona. In particolare, è possibile contattare il numero 4000 in maniera gratuita e se vi trovate in Italia. Nel caso in cui siate all’Estero e avete bisogno di supporto, allora potete contattare il gestore MVNO dalla vostra SIM Rabona chiamando il numero +39.35.05.99.92.22.
Non è finita qui poiché ci sono altri numeri che potrete sfruttare. Eccoli elencati di seguito.
- 4004: self care.
- 35.00.60.40.00: assistenza via WhatsApp.
- 41.55.60: segreteria telefonica.
- +39.35.05.99.92.06: segreteria telefonica da Estero.
- *62*39.35.05.99.92.06: attivare la segreteria telefonica.
- ##002#: disattivare la segreteria telefonica.
- *43#: attivare avviso di chiamata.
- #43#: disattivare avviso di chiamata.
- *123#: credito residuo.
Come contattare Rabona Mobile via Web
Rabona Mobile mette a disposizione diverse soluzioni accessibili attraverso il suo sito Internet per riuscire a risolvere il problema riscontrato oppure per cercare la risposta alla vostra domanda. In particolare, è possibile utilizzare le FAQ delle domande frequenti dove potete scoprire dove richiedere una SIM, come fare ad accedere all’area personale MyArea, con quale telefoni è possibile utilizzare la SIM Rabona e così via all’interno della sezione Attivazione.
Se, invece, volete effettuare la portabilità del vostro numero dell’attuale operatore verso Rabona Mobile, allora potrete affidarvi alla sezione Come passare che trovate sempre nel menu FAQ. Ci sono anche una serie di link utili che vi permettano di verificare la copertura di rete (la copertura di Rabona Mobile è equivalente a quella di TIM), configurare al meglio lo smartphone per navigare su Internet, accedere all’area Modulistica Rabona dove scaricare il modulo di cui avete bisogno in formato PDF e scoprire come attivare la SIM Rabona seguendo un apposito tutorial.
Attraverso la sezione Shop del sito potete richiedere una SIM Rabona con un nuovo numero oppure effettuare la portabilità pigiando, rispettivamente, su Richiedi SIM con nuovo numero o Richiedi SIM e mantieni il tuo numero.
Infine, dalla sezione Contatti, potete compilare un modulo con la richiesta che volete inoltrare all’assistenza clienti di Rabona Mobile. Nello specifico, è necessario inserire nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, il messaggio e accettare la politica della privacy spuntando nella casella vuota presente al fianco di Ho letto. Una volta fatto ciò, cliccate su Invia per inoltrare la richiesta.
L’ultima possibilità fruibile via Web è utilizzare l’area MyRabona, accessibile tramite l’apposita pagina.
Ecco come sfruttarla:
- Collegatevi alla pagina di MyRabona ed effettuate il login inserendo numero di telefono e password. Confermate cliccando su Login. Nel caso in cui non disponiate di un account Rabona, allora pigiate su Registrati e, nella nuova pagina che compare, inserite numero di telefono, e-mail, password e il codice ricevuto tramite SMS (dopo aver cliccato su Richiedi codice via SMS). Completate la procedura scegliendo Registrati.
- Una volta entrati nell’area personale MyRabona, potrete gestire le vostre offerte e la vostra scheda.
Come contattare Rabona Mobile tramite app
Il gestore virtuale mette a disposizione anche un’applicazione per i sistemi operativi Android e iOS nel quale è possibile gestire la SIM, effettuare ricariche, controllare il bonus delle promozioni attive e così via. È presente anche un’opzione la quale permette di richiedere supporto all’assistenza clienti.
Vediamo come fare:
- Procedete con il download dell’app Rabona dal Google Play Store o dall’App Store e avviatela una volta terminato.
- Dalla schermata principale del software, tappate sulla cornetta che trovate in alto a destra e poi su Ticket assistenza dal menu che compare.
- Una volta fatto ciò, procedete con la compilazione del modulo per ricevere supporto da un tecnico inserendo nome e cognome, numero di telefono, scegliere se siete già clienti o meno di Rabona, indirizzo e-mail, scegliere per quale motivo volete contattare l’assistenza fra Supporto tecnico, Commerciale, Marketing o Solo informazioni (nel menu a tendina presente sotto Voglio contattare), allegate un eventuale documento tappando su Invia il tuo file e inserite la richiesta nel campo Messaggio. Controllate se avete compilato correttamente tutti i campi e premete su Invia.
Come contattare Rabona mobile via e-mail
L’ultima soluzione per contattare Rabona Mobile è inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo servizioclienti@rabona.it. Se, invece, volete chiedere altri tipi di informazioni, allora potete utilizzare l’indirizzo info@rabona.it o ancora marketing@rabona.it per iniziative commerciali o proposte di partnership.
