Se avete bisogno di sapere nel dettaglio come mandare Huawei in assistenza, e quindi scoprire tutte le operazioni da effettuare sia prima che dopo aver consegnato il vostro prodotto, non vi resta che continuare a leggere!
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Informazioni e operazioni preliminari
È necessario conoscere alcune informazioni sul funzionamento dell’assistenza offerta dalla società cinese e le operazioni preliminari da compiere prima di presentare una richiesta di riparazione, ad esempio, di uno smartphone.
Innanzitutto, Huawei, come ogni altra società operante nel territorio italiano, propone una garanzia commerciale valida per 24 mesi che può essere sfruttata dall’utente in caso di difetto di fabbrica. Ovviamente, essa non potrà essere sfruttata per difetti e danneggiamenti causati da un uso improprio del dispositivo, operazioni di smontaggio e riparazione non autorizzate e così via. Potete comunque scoprire altre informazioni sulla garanzia commerciale offerta dal colosso cinese all’apposita pagina del sito ufficiale.
Dopo esservi assicurati che si tratta di un problema non causato da voi, dovrete verificare se il dispositivo in vostro possesso rientri ancora nei due anni della garanzia. Per fare ciò, è possibile affidarvi alla prova di acquisto che può essere lo scontrino fiscale o la fattura (sia cartacea che elettronica). Da qui basterà semplicemente effettuare un calcolo prendendo come riferimento la data di acquisto riportata.
In alternativa, è possibile utilizzare lo strumento presente sul portale Internet di Huawei inserendo semplicemente il codice IMEI o il numero seriale all’interno dell’apposito campo. In caso di difficoltà, fate riferimento alla nostra guida su come trovare il codice IMEI. Dopo aver digitato anche il codice di verifica riportato nell’immagine, premete sul pulsante Cerca per visualizzare il risultato.
Nel caso in cui vi trovaste fuori garanzia, in quel caso non potrete sfruttare l’assistenza ufficiale di Huawei. Dunque, dovrete affidarvi a un negozio di elettronica specializzato, a un amico esperto oppure alle vostre mani in maniera fai-da-te se avete conoscenze in merito. Se decidete di effettuare la riparazione autonomamente, vi consigliamo di fare affidamento al noto sito Web iFixit che mette a disposizione guide e consigli su come cambiare display, batteria, connettore e così via.
Oltre al portale appena citato, potete utilizzare YouTube effettuando una ricerca tramite l’apposito campo usando magari i termini sostituzione display nome smartphone (es. sostituzione display Huawei P20 Pro) oppure nome smartphone display replacement o ancora nome smartphone display disassembly. Infine, in caso si tratti di uno smartphone o di un tablet Android, vi consigliamo di effettuare un backup dei dati più importanti così da ripristinarli una volta rientrato dall’assistenza. Trovate qui sotto un paio di guide dedicate a ciò.
Come mandare Huawei in assistenza
Huawei mette a disposizione soltanto una modalità per poter richiedere assistenza, ossia trovare il centro servizi più vicino alla vostra zona. Per fare ciò, è necessario collegarvi alla pagina Service Center presente sul sito Internet ufficiale e sfruttare i menu a tendina di Regione e Città per trovare il centro più vicino alla vostra zona. Dai risultati della ricerca ottenuti cliccate sul nome del centro trovato per avere informazioni sulla via, sul numero di telefono e sugli orari di apertura e chiusura.
Come alternativa al portare fisicamente il dispositivo da riparare, potreste provare a mettervi in contatto con il supporto clienti e chiedere informazioni al riguardo. In questo caso, vi consigliamo di leggere la nostra guida dedicata su come contattare Huawei dove trovate tutte le soluzioni per fare ciò.
